Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás información sobre cómo acceder a tu cuenta, cómo restablecer tu contraseña, dónde encontrar tus cursos, cómo aplicar un cupón de descuento ¡y más!
Cuando compras un curso en nuestra academia, automáticamente el sistema crea tu nombre de usuario y contraseña.
Inmediatamente recibirás en tu casilla de correo (la que usaste al comprar el curso) dos mails:
Mail 1: con la confirmación de tu pedido y los datos de tu compra (nombre del curso, cantidad, valor y método de pago).
Mail 2: con tus datos de ingreso a nuestra academia (nombre de usuario y contraseña)
Como las clases son grabadas podrás acceder de inmediato a todo el contenido del curso con los datos brindados en el segundo mail.
¿Cómo accedo a mi cuenta?
Opción 1: cuando finalizas la compra de un curso verás un botón de acceso inmediato a «Mi Cuenta», donde tendrás acceso a tus cursos adquiridos:
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Opción 2: para ingresar a tu cuenta manualmente o en futuras oportunidades tienes que hacer click en “Mi Cuenta”.
Eso te lleva a una segunda pantalla donde deberás ingresar tus datos de accesos ( usuario o mail y contraseña).
Una vez que hayas iniciado sesión de cualquiera de estas maneras verás las miniaturas de los cursos a los que estés inscrito. Haciendo click sobre el título del curso podrás empezar a disfrutarlo.
La contraseña para ingresar te llegará por correo de forma automática una vez que realizas el pago de tu primer curso.
El asunto del correo que te llegará es “¡Se ha creado tu cuenta en “nombre del curso”!” y se envía al correo con el que te inscribiste al curso.
El correo se ve de la siguiente forma:
Es común, a veces, que este tipo de correos llegue a la casilla de spam, correo no deseado, promociones, notificaciones u otros.
Por favor, chequea lo siguiente:
Si utilizas GMAIL:
Revisar estas 3 carpetas resaltadas (Social, Promociones o Notificaciones), si no lo encuentras ahí por favor revisa la carpeta de SPAM.
Si utilizas HOTMAIL:
Revisar estas 2 carpetas marcadas en rojo.
Si utilizas Yahoo!:
Revisar tu carpeta de Spam.
En caso de no haber recibido en ninguna de éstas casillas el correo o si simplemente quieres restablecer tu contraseña porque la has olvidado, podrás hacerlo yendo a “Mi Cuenta” y haciendo click en “¿Contraseña olvidada?”:
Si no recuerdas tu contraseña podrás restablecerla yendo a “Mi Cuenta” y haciendo click en “Contraseña olvidada”.
Si lo que quieres es cambiar tu contraseña por un tema de comodidad personal puedes hacerlo desde tu panel de usuario, yendo a «Mi Cuenta» en la pestaña “Ajustes”.
Si tienes un cupón de descuento lo deberás usar en la pantalla de “Checkout” (justo antes de realizar el pago).
En esa pantalla vas a ver la siguiente leyenda (marcada en rojo en la imagen)
El descuento se aplicará al valor final del pedido.
Vas a poder seleccionar la moneda de pago cuando estés por realizar la compra, en la parte superior de la página del checkout:
